Datenschutz

1. Einleitung

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie die Swiss Life Select Schweiz AG und die für Swiss Life Select Schweiz AG tätige selbstständige Agenten (nachfolgend gesamthaft «wir» bzw. «uns») Personendaten erheben und bearbeiten.

Die vorliegende Beschreibung ist nicht abschliessend; allenfalls regeln andere Datenschutzerklärungen oder allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente weitere spezifische, datenschutzrelevante Sachverhalte. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. von Familienmitgliedern, Daten von Arbeitskollegen usw.) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Ihnen dies gestattet wurde und wenn die betreffenden Personendaten korrekt sind.

2. Verantwortlicher und Datenschutzberater

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die wir hier beschreiben, sind die Swiss Life Select Schweiz AG
( Zählerweg 8, 6302 Zug ) und die für Swiss Life Select Schweiz AG tätige selbstständige Agenten.

Bei Fragen oder datenschutzrechtlichen Anliegen steht Ihnen der Datenschutzberater von Swiss Life Select Schweiz AG, unter folgenden Kontaktdaten, zur Verfügung:

Swiss Life Select Schweiz AG
Datenschutzberater
Zählerweg 8, CH-6302 Zug
E-Mail: compliance@swisslife-select.ch

3. Bearbeitungszwecke

Wir bearbeiten Personendaten, die wir direkt von Interessenten oder Dritten erhalten, zur Kontaktaufnahme und Bewerbung unserer Dienstleistungen.

Ferner bearbeiten wir Ihre Personendaten, um Ihnen eine ganzheitliche Beratung anzubieten. In diesem Zusammenhang verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen entsprechende Produktvorschläge zu unterbreiten, und Verträge unserer Partnergesellschaften zu vermitteln so insbesondere im Rahmen der privaten und beruflichen Vorsorge, dem Vermögensschutz, der Gesundheitsvorsorge, der Immobilienfinanzierung und des Anlagegeschäftes, sowie bei anderen Dienstleistungen für unsere Kunden.

Wir verwenden Personendaten, um unsere Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und zu erfüllen.

Eine Datenbearbeitung kann notwendig sein, um unseren gesetzlichen / regulatorischen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen.

Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch für folgende Zwecke:

Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote und Dienstleistungen;
Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung derer Anfragen (z.B. Medienanfragen);
Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache;
Werbung und Marketing (einschliesslich Durchführung von Veranstaltungen und Anlässen);
Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung;
Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);
Bearbeitung von Beschwerdefällen;
Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Websites, Apps und weiteren Plattformen;
Massnahmen zur IT-, Gebäude- und Anlagesicherheit und Schutz unserer Mitarbeiter und weiteren Personen und uns gehörenden oder anvertrauten Werte (wie z.B. Zutrittskontrollen, Besucherlisten, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeichnungen);
Durchführung des Bewerbungs-, Auswahl- und Einstellungsverfahrens.

4. Personendaten, welche wir von Ihnen bearbeiten

In Übereinstimmung mit dem Datenschutzrecht bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten von Ihnen:

Persönliche Daten und Kontaktinformationen (z.B. Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse, Zivilstand);
Daten aus Anträgen, einschliesslich der dazugehörigen Zusatzfragebögen (z.B. Angaben des Antragstellers zum versicherten Risiko, Antworten auf Fragen);
Daten aus Verträgen (z.B. Vertragsdauer, Art der Versicherung und Deckung, versicherte Risiken und Leistungen, Daten aus bestehenden Verträgen);
Daten für die Durchführung von Beratungen (z.B. Beratungs- oder Gesprächsprotokolle);
Steuer- und Vorsorgedaten (z.B. Angaben zu Einkommen und Vermögen sowie Vorsorgeguthaben inkl. Angaben zur Konfession im Rahmen von Beratungsdienstleistungen);
Finanzdaten (z.B. Informationen zu Vermögenswerten und deren Herkunft, Scoring- und Bonitätsdaten im Rahmen von Finanzdienstleistungen);
Transaktionsdaten (z.B. Informationen zum Zahlungsverkehr im Rahmen von Finanzdienstleistungen);
Daten im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten;
Inkassodaten (wie Datum und Höhe der Prämieneingänge, Ausstände, Mahnungen, Guthaben, Zahlungsverbindungsdaten);
Daten im Zusammenhang mit Schäden oder Leistungsabwicklungen (z.B. Schadensanzeigen, Abklärungsberichte im Rahmen von Versicherungsdienstleistungen;
Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Vorsorge- oder Leistungsfällen (z.B. Meldung des Eintritts des Vorsorgefalls, Abklärungsberichte im Rahmen von Vorsorgedienstleistungen);
Besonders schützenswerte Daten (z.B. Gesundheitszustand, Erkrankungen und Verletzungen, Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien);
Lichtbilder und Video- und Tonaufnahmen (z.B. Erinnerungsfotos oder Filmaufnahmen von Veranstaltungen);
Bildaufzeichnungen von Überwachungskameras, einschliesslich technischer Informationen zu Bildaufzeichnungen (z.B. Standort der Kamera, Zeitpunkt der Aufzeichnung);
Daten, die uns im Rahmen einer Bewerbung und während des Bewerbungsprozesses zur Verfügung gestellt werden;
Daten, die wir aus Drittquellen und öffentlich zugänglichen Quellen erhalten (z.B. von Ihren Familienmitgliedern, Internet oder Medien).

5. Datenempfänger

Wir können Daten nach Ziff. 3 insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern bekanntgeben, soweit dies für die Zwecke nach Ziff. 4 jeweils erforderlich ist:

Partnergesellschaften und gewählte Vertragspartner: Zur Erbringung unserer Leistungen geben wir Ihre Daten an unsere Partnergesellschaften und von Ihnen gewählte Vertragspartner (wie Versicherungen, Banken, Investmentgesellschaften, Krankenkassen) zur dortigen Bearbeitung weiter;
Gesellschaften der Swiss Life-Gruppe;
Behörden und Ämter: Im Zusammenhang mit der Wahrnehmung von Rechten, der Abwehr von Forderungen und der Erfüllung rechtlicher Anforderungen geben wir Daten u.U. an Behörden, Ämter, Gerichte und andere öffentliche Stellen weiter, z.B. im Rahmen behördlicher, gerichtlicher und vor- und aussergerichtlicher Verfahren und im Rahmen gesetzlicher Informations- und Mitwirkungspflichten. Die Behörden bearbeiten in eigener Verantwortlichkeit Daten über Sie, die sie von uns erhalten;
gruppeninterne und externe Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister, Adress- und Versanddienstleister, Marketing-, Vertriebs-, Kommunikations- oder Druckdienstleister usw.);
weitere Dritte wie z.B. Werbe-Vertragspartner, Social-Media-Anbieter, Videoplattformen-Anbieter sowie Dienstleister, welche bei der Durchführung oder Organisation von Veranstaltungen involviert sind.

Diese Empfänger können sich im Ausland befinden (z.B. bei der Übermittlung von Personendaten bei der Inanspruchnahme von IT-Dienstleistungen, usw.). Ihre Daten können deshalb weltweit bearbeitet werden durch Staaten, welche nicht alle über ein dem schweizerischen Recht entsprechendes Datenschutzniveau verfügen. Wir treffen deshalb vertragliche Vorkehrungen und verwenden i.d.R. die sog. Standardvertragsklauseln (weitere Angaben finden Sie unter www.edoeb.admin.ch), soweit nicht eine Ausnahme gilt (z.B. bei Rechtsverfahren im Ausland, in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen, wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert oder wenn Sie eingewilligt haben).

6. Profiling und automatisierte Entscheidfindung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten teilweise automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Wir setzen Profiling insbesondere ein, um Sie zielgerichtet über Produkte informieren und beraten zu können. Dabei setzen wir Auswertungsinstrumente ein, die uns eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschliesslich Markt- und Meinungsforschung ermöglichen.

Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung und auch sonst nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist und Sie über die damit zusammenhängenden Rechte aufklären.

7. Dauer der Bearbeitung, Aufbewahrung und Löschung Ihrer Personendaten

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d. h. zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, der Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z. B. für Beweis- und Nachweiszwecke).

Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke (Ziffer 3) nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir behandeln Personendaten vertraulich und treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer Natur und organisatorischer Natur, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Wir orientieren uns an anerkannten Sicherheitsstandards. Sicherheitsrisiken lassen sich allerdings generell nicht ganz ausschliessen; gewisse Restrisiken sind unvermeidbar.

Wir schützen Ihre über unser Online-Angebot übermittelten Daten auf dem Transportweg durch geeignete Verschlüsselungsmechanismen. Wir können aber nur Bereiche sichern, die wir kontrollieren. Wenn Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten, handeln Sie auf eigenes Risiko und sind einverstanden, dass wir Ihnen über den gleichen Kanal an die Absenderadresse antworten. Wenn Sie uns E-Mails unverschlüsselt über das Internet zukommen lassen, sind diese möglicherweise für Dritte zugänglich, einsehbar und manipulierbar und Daten können verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden. Zudem treffen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um das Risiko innerhalb unseres Online-Angebots zu verringern. Ihr Endgerät befindet sich dabei aber ausserhalb des von uns kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Sie sind daher angehalten, sich über erforderliche Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und diesbezüglich geeignete Massnahmen zu treffen.

9. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen und im entsprechenden Rahmen verschiedene Rechte, die allerdings bestimmten Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen können:

von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten;
dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind;
unserer Bearbeitung zu widersprechen und die Löschung von Daten zu verlangen, wenn wir zur weiteren Bearbeitung nicht verpflichtet oder berechtigt sind;
von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Wenn wir Sie im Einzelfall über eine automatisierte Entscheidung informieren, haben Sie das Recht, ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich gerne an uns, zum Beispiel per E-Mail an compliance@swisslife-select.ch (übrige Kontaktdaten aufgeführt unter Ziff. 2). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie das uns bitte unter der Ziff. 2 genannten Stelle mit. Die Schweizer Aufsichtsbehörde erreichen Sie unter www.edoeb.admin.ch.

10. Einschränkung des Angebots von Produkten und Dienstleistungen

Wir sind ausschliesslich gegenüber Kunden mit Unternehmens- oder Wohnsitz in der Schweiz aktiv tätig. Es finden keine Marketing- und Verkaufsaktivitäten im Ausland statt und unsere Leistungen sind ausschliesslich für Personen mit Wohnsitz und gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz bestimmt.

11. Änderungsvorbehalt

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie transparent darüber informieren, wie und wozu Ihre Personendaten bearbeitet werden, wenn Sie die Webseite swisslife-select.ch aufrufen oder mit ihr interagieren (z.B. unser Online-Kontaktformular oder Online-Rechner verwenden).

1. Einleitung

Swiss Life Select Schweiz AG (nachfolgend Swiss Life Select oder wir) ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Personendaten sehr wichtig. Entsprechend finden bei Swiss Life Select in der täglichen Praxis die jeweils relevanten Grundsätze der Datenschutzgesetzgebung sowie der weiteren regulatorischen Anforderungen Anwendung.

Dazu gehört, dass Swiss Life Select Ihre Personendaten angemessen und konsequent schützt und die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Verhältnismässigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Daten sicherstellt.

Gerne geben wir Ihnen nachfolgend einen Überblick über die Bearbeitungstätigkeiten Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit der Webseite swisslife-select.ch.

2. Verantwortlicher und Datenschutzberater

Im datenschutzrechtlichen Sinne ist für die Bearbeitung der Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite die Swiss Life Select AG, Zählerweg 8, Postfach, 6302 Zug, verantwortlich.

Bei Fragen oder datenschutzrechtlichen Anliegen steht Ihnen der Datenschutzberater von Swiss Life Select, unter folgenden Kontaktdaten, zur Verfügung:

Swiss Life Select AG
Datenschutzberater
Zählerweg 8, Postfach, 6302 Zug
E-Mail: compliance@swisslife-select.ch

3. Bearbeitung von Personendaten beim Besuch unserer Webseiten

3.1 Allgemeine Informationen

Sie können unsere Webseite besuchen ohne dass Sie uns Ihre Personendaten, wie z.B. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, bekanntgeben müssen. In diesem Fall können wir die im Zusammenhang mit der Verwendung unseres Online-Angebots erhobenen Daten (dazu finden Sie anschliessend weitere Angaben; z.B. eine IP-Adresse und Angaben über aufgerufene Inhalte; zusammen Online-Daten) zwar eindeutig bestimmten Besuchern, aber nicht namentlich bekannten Personen zuordnen. In diesem Sinne sind Online-Daten grundsätzlich nicht personenbezogen. Zusätzlich zu dieser Bearbeitung können wir eine Verbindung zwischen Ihnen und ansonsten nicht personenbezogenen Online-Daten herstellen.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, wenn Sie uns diese im Rahmen der Kommunikation mit uns oder im Rahmen einer unserer Anwendungen auf der Webseite (z.B. Kontaktformular, Angebotsanfrage, Prämienrechner, Chatbot) zur Verfügung stellen oder wir diese auch von Drittquellen erhalten, wie z.B. Informationen aus den sozialen Medien oder Internet zu Ihrer Person oder Daten im Zusammenhang mit der Verwendung von fremden Websites und Online-Angeboten, sofern diese Nutzung Ihnen zugeordnet werden kann.

3.2 Log-Daten

Bei jeder Verwendung des Online-Angebots fallen bestimmte Daten an, sogenannte Log-Daten. Diese Daten werden zur Sicherstellung der Funktionalität und Gewährleistung der Sicherheit der Webseite automatisch gespeichert.Dabei handelt es sich insbesondere um folgende Daten:

IP-Adresse des verwendeten PC, Tablet, Smartphone etc. (Endgerät);
Angaben über den Internet-Service-Provider;
Angaben über das Betriebssystem des Endgeräts und zum verwendeten Browser;
Angaben zur verweisenden URL (Herkunft);
Datum und Zeit des Zugriffs sowie Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) und ungefährer Standort;
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge;
Website, von der die Anforderung kommt, aufgerufene Inhalte.

Log-Daten einschliesslich von IP-Adressen sind wie in Ziff. 3.1 erwähnt für sich genommen in der Regel nicht personenbezogen.

3.3 Cookies und weitere Verhaltensdaten

Wir erheben weitere Daten über Ihr Verhalten im Zusammenhang mit der Verwendung unseres Online-Angebots. Dazu setzen wir bspw. Cookies ein. Das sind kleine Textdateien, die im Browser bzw. im Endgerät abgelegt werden und die bei weiteren Zugriffen auf das Online-Angebot ausgelesen werden. Cookies enthalten i.d.R. eine anonyme Kenn-Nummer, damit wir wiederkehrende Besucher als solche erkennen können, und weitere Angaben über das Verhalten der Besucher oder Einstellungen im Online-Angebot. Je nach dem Einsatzweck (dazu Ziff. 4) können unbedingt erforderliche Cookies, Leistungs-Cookies, funktionelle Cookies und Marketing-Cookies unterschieden werden.

Unbedingt erforderliche Cookies: Bestimmte Cookies sind für die Funktion des Online-Angebots notwendig.
Leistungs-Cookies: Wir setzen Cookies ein, die Angaben über die Verwendung unseres Online-Angebots erfassen und analysieren, damit wir Inhalt und Präsentation unseres Online-Angebots verbessern und auf die Benutzer abstimmen können (dazu Ziff. 5). Auch diese Cookies können über einen Besuch hinaus gespeichert bleiben.
Funktionelle Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns die Bereitstellung erweiterter Funktionalitäten und die Personalisierung von z.B. Formularfeldern.
Marketing-Cookies: Wir und unsere Werbe-Vertragspartner setzen Marketing-Cookies ein, mit denen aufgerufene Inhalte und andere Handlungen innerhalb des Online-Angebots erfasst werden (dazu Ziff. 6).

Detaillierte Informationen zu unseren Cookies finden Sie zusammen mit den Cookie-Einstellungen:

Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er generell keine Cookies oder keine Cookies von uns akzeptiert oder dass Sie informiert werden, wenn ein Cookie gesetzt wird. Sie können bestehende Cookies auch löschen. Angaben dazu finden Sie im Hilfe-Menu Ihres Browsers. Unser Online-Angebot bleibt weiter verwendbar, aber bestimmte Funktionen stehen u.U. nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Sie können auch ein Browser Plugin installieren, das Ihnen sagt, ob und wann Dritte auf Ihren Browser zugreifen.

Andere Technologien haben ein ähnliches Ziel wie Cookies und können ebenfalls das Verhalten innerhalb des Online-Angebots aufzeichnen.

Bei «Pixeln» werden unsichtbare Bilddateien in einer Webseite oder einer E-Mail via einen kodierten Link von einem Server geladen, der den entsprechenden Aufruf und die mit dem Link übermittelten Daten aufzeichnet. Auch dadurch kann das Verhalten innerhalb des Online-Angebots erfasst werden.

Beachten Sie bitte, dass wir bei Besuchen unseres Online-Angebots von ausserhalb der Schweiz nur die für die Funktion des Online-Angebots notwendigen Online-Daten erheben. Auf eine Erhebung weiterer Online-Daten durch Cookies oder andere Technologien verzichten wir dabei, soweit wir die geographische Herkunft der Zugriffe erkennen können. Damit wir diese Unterscheidung treffen können, erheben wir auch Daten über Ihren ungefähren Standort.

3.4 Bekanntgegebene Personendaten

Sie können unser Online-Angebot i.d.R. verwenden, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie uns aber über ein Online-Angebot Personendaten bekanntgeben (z.B. Kontaktformular, Angebotsanfrage, Prämienrechner, Chatbot), bearbeiten wir die dabei bekanntgegebenen Daten.

4. Bearbeitungszwecke

Swiss Life Select bearbeitet Ihre Personendaten bei Nutzung der Webseite insbesondere für die folgende Zwecke:

Statistische Erhebung und Optimierung der Nutzererfahrungen (z.B. Tracking der Besucher der Webseite, statistische Auswertungen zur Weiterentwicklung unseres Angebots, zur Ermittlung der Attraktivität unserer Dienstleistungen und zur Optimierung und Verbesserung der Nutzerzufriedenheit von Webseiten);
Sicherstellung der Funktionalität und Gewährleistung der Sicherheit der Webseite (z.B. zur Wahrung der IT-Sicherheit, zur Abwehr möglicher Angriffe und zur Optimierung der Funktionalität und Inhalte der Webseite). Dazu setzen wir in einigen Bereichen Cookies ein. Diese erleichtern Ihnen die Nutzung unserer Webseite;
Erfüllung gesetzlicher und anderer rechtlicher Anforderungen (z.B. aus Selbstregulierungen, Branchenstandards, behördlichen Anweisungen und internen Vorgaben, z.B. zur Erfüllung von Auskunfts-, Informationspflichten, Archivierung, Bearbeitung von Beschwerden und anderen Meldungen, Überwachung von Kommunikation);
Marktforschung, Produktentwicklung und zur Verbesserung unserer Dienstleitungen (z.B. Analyse der Nutzung unserer Angebote, Evaluation und Verbesserung bestehender und Entwicklung neuer Produkte). Dazu bearbeiten wir insbesondere Ihre Stammdaten, aber auch Kommunikationsdaten und Angaben aus Kundenbefragungen, Umfragen und Studien und weitere Angaben z.B. von Medienbeobachtungsdiensten, aus den Medien, aus Social Media, aus dem Internet und aus anderen öffentlichen Quellen.
Marketing und zur Beziehungspflege (z.B. Übermittlung von Informationen und von Werbung von uns und von Dritten bzw. für Dritte, z.B. als Newsletter oder Drucksache, gezielte Ansprache bestehender Kunden, Durchführung von Kundenanlässen und von Gewinnspielen und Wettbewerben, Personalisierung von Informationen und Werbung). Dazu verwenden wir insbesondere Stammdaten und Kommunikationsdaten, aber auch Verhaltensdaten und Präferenzdaten. Sie können der Bearbeitung zu Zwecken des Marketings jederzeit durch Mitteilung an uns widersprechen oder eine dahingehend erteilte Einwilligung widerrufen. Weitere Angaben zu Ihren Rechten finden Sie in Ziff. 13.
Kommunikation: Wir verwenden Online-Daten, um mit Ihnen über elektronische Kanäle zu kommunizieren. Dazu bearbeiten wir die Inhalte der Kommunikation, aber auch Log-Daten über Art und Zeit der Kommunikation.
Weitere Zwecke: z.B. im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Beantwortung von Anfragen, interne Administration, Schulung und Ausbildung, Datenarchivierung, Verwaltung der IT, Wahrung unserer Rechte, Evaluation und Verbesserung interner Abläufe, Statistik und Forschung, Wahrung weiterer berechtigter Interessen.

«Bearbeiten» meint dabei jeden Umgang mit Personendaten, z.B. das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben und Löschen, aber auch die automatisierte Auswertung, und Präferenzdaten zu ermitteln, Risiken einzuschätzen oder statistische Auswertungen vorzunehmen. Dazu gehört auch das Profiling, d.h. die automatisierte Bearbeitung zu Analyse- und Prognosezwecken (z.B. zur Kundenpflege und für Marketingzwecke, zur Missbrauchsbekämpfung und zur Bekämpfung der Gelwäscherei und Terrorismusfinanzierung).

5. Datenempfänger

Wir können Daten nach Ziff. 3 insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern bekanntgeben, soweit dies für die Zwecke nach Ziff. 4 jeweils erforderlich ist:

Gesellschaften der Swiss Life-Gruppe;
Behörden und Ämter: Im Zusammenhang mit der Wahrnehmung von Rechten, der Abwehr von Forderungen und der Erfüllung rechtlicher Anforderungen geben wir Online-Daten u.U. an Behörden, Ämter, Gerichte und andere öffentliche Stellen weiter, z.B. im Rahmen behördlicher, gerichtlicher und vor- und aussergerichtlicher Verfahren und im Rahmen gesetzlicher Informations- und Mitwirkungspflichten. Die Behörden bearbeiten in eigener Verantwortlichkeit Daten über Sie, die sie von uns erhalten.
gruppeninterne und externe Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister, Adress- und Versanddienstleister, Marketing-, Vertriebs-, Kommunikations- oder Druckdienstleister usw.);
weitere Dritte wie z.B. Werbe-Vertragspartner, Social-Media-Anbieter, Videoplattformen-Anbieter sowie Dienstleister, welche bei der Durchführung oder Organisation von Veranstaltungen involviert sind.

Diese Empfänger können sich im Ausland befinden (z.B. bei der Übermittlung von Personendaten bei der Inanspruchnahme von IT Dienstleistungen, usw.). Ihre Daten können deshalb weltweit bearbeitet werden durch Staaten, welche nicht alle über ein dem schweizerischen Recht entsprechendes Datenschutzniveau verfügen. Wir treffen deshalb vertragliche Vorkehrungen und verwenden i.d.R. die sog. Standardvertragsklauseln (weitere Angaben finden Sie unter www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html), soweit nicht eine Ausnahme gilt (z.B. bei Rechtsverfahren im Ausland, in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen, wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert oder wenn Sie eingewilligt haben).

6. Informationsangebote, Kontaktformulare und Rechner

Informationsangebote

Wir versenden an unsere Kunden in der Schweiz elektronische Newsletter, die auch Werbung für unsere Angebote und für Angebote von den Gesellschaften der Swiss Life-Gruppe in der Schweiz enthalten, aber auch für Angebote von anderen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir holen dazu Ihre Einwilligung ein, ausser wenn wir bestimmte Angebote gegenüber bestehenden Kunden bewerben.

Wir bearbeiten in diesen Zusammenhang neben Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auch Online-Daten und weitere Angaben über Sie, damit wir die Inhalte unserer Newsletter personalisieren können, auch z.B. Angaben, ob und wann Sie einen Newsletter öffnen und welche Links Sie wann anklicken. Dazu stellt unser E-Mail-Versanddienstleister eine Funktion bereit, die im Wesentlichen mit unsichtbaren Bilddaten funktioniert, die über einen Link von einem Server geladen werden und dadurch die entsprechenden Angaben übermitteln. Das ist ein Verfahren, das uns hilft, den Effekt von Newslettern einzuschätzen und unsere Newsletter zu optimieren. Sie können diese Messung vermeiden, indem Sie Ihr E-Mail-Programm entsprechend einstellen (z.B. indem Sie das automatische Laden von Bilddateien ausschalten).

Kontaktformulare

Sofern Sie auf unserer Website ein Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail oder eine sonstige elektronische Nachricht senden, werden Ihre Angaben für die Bearbeitung der Anfrage sowie mögliche, damit zusammenhängende weitere, Fragen gespeichert und im Rahmen der Anfrage verwendet.

Online-Rechner

Mit unseren Online-Rechnern können Sie z.B. Ihre persönliche finanzielle Situation berechnen lassen.Die Auswertung der Nutzung dieser Rechner erfolgt ausschliesslich aufgrund von Verhaltensdaten, welche im Rechner freiwillig vom Nutzer eingegeben werden. Wenn Sie das mit dem Rechner verbundene Formular ausfüllen und absenden, werden Ihre Angaben für die Bearbeitung der Anfrage sowie mögliche damit zusammenhängende weitere Fragen gespeichert und im Rahmen der Anfrage verwendet.

7. Auswertungen und Statistiken im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseiten

Wir setzen für die Analyse des Verhaltens der Besucher unseres Online-Angebots Dienstleister ein. Diese erhalten von uns u.U. Log-Daten und andere Online-Daten und setzen selbst Cookies und ähnliche Technologien ein, um Online-Daten über unser Online-Angebot zu erheben. Wir geben ihnen aber keine direkt personenbezogenen Daten wie z.B. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse bekannt.

Zwei der wichtigsten Dienstleister sind Adobe Analytics und Hotjar. Zu diesen finden Sie nachstehend weitere Angaben. Andere Dienstleister bearbeiten Online-Daten in der Regel in ähnlicher Weise:

Adobe Analytics: Wir verwenden den von Adobe Systems Software Ireland Ltd. in Irland (Adobe) betriebenen Analysedienst «Adobe Analytics». Dabei werden durch Performance Cookies (Ziff. 3.3) Daten über das Verhalten auf unserem Online-Angebot aufgezeichnet (Dauer und Häufigkeit von Seitenaufrufen, aufgerufen Inhalte, geographische Herkunft des Zugriffs etc.). Auf dieser Basis erstellt Adobe für uns Auswertungen der Verwendung unseres Online-Angebots. Informationen zum Datenschutz von Adobe Analytics finden Sie unter https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html, Sie können Adobe Analytics deaktivieren, indem Sie unter folgendem Link eine Browser-Erweiterung installieren: https://www.adobe.com/ch_de/privacy/opt-out.html.

Ein weiteres Beispiel für einen Dienst zur statistischen Auswertung der Bedürfnisse unserer Nutzer ist Hotjar, ein Dienst von Hotjar Ltd. (Malta). Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien (Ziff. 3.3), um Daten über das Verhalten der Nutzer unseres Online-Angebots und ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere die IP-Adresse des Endgeräts (die nur anonymisiert erfasst wird), Bildschirmgrösse, Gerätetyp, Informationen über den verwendeten Browser und den Standort (nur das Land) und Spracheinstellung des Browsers. Diese Angaben speichert Hotjar in einem pseudonymisierten Nutzerprofil und verwendet sie für Auswertungen, mit denen wir die Bedürfnisse der Nutzer des Online-Angebots besser verstehen und das Online-Angebot verbessern und besser auf unsere Nutzer ausrichten können. Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt «about Hotjar» auf Hotjars Hilfe-Seite (https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar).

7.1 Online-Marketing

Wir und unsere Werbe-Vertragspartner haben ein Interesse daran, Werbung zielgruppengenau zu steuern, d.h. möglichst nur Personen anzuzeigen, die wir mit der Werbung ansprechen wollen. Zu diesem Zweck setzen wir und unsere Werbe-Vertragspartner ebenfalls Cookies ein, mit denen die aufgerufenen Inhalte oder geschlossenen Verträge erfasst werden können. Das ermöglicht es uns und unseren Werbe-Vertragspartnern, Werbung anzuzeigen, bei der wir davon ausgehen können, dass sie Sie interessiert, auf unserer Website, aber auch auf anderen Websites, die Werbung von uns bzw. unseren Werbe-Vertragspartnern anzeigen. Falls Sie in die Verwendung dieser Cookies einwilligen, wird Ihnen entsprechende Werbung angezeigt. Falls Sie nicht in diese Cookies einwilligen, sehen Sie nicht weniger Werbung, sondern nicht zielgruppenbezogene Werbung.

Unser Online-Angebot kann auch den sog. «Facebook-Pixel» und ähnliche Technologien von Facebook Irland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (“Facebook“), verwenden. Diese Technologien dienen dazu, durch uns geschaltete Facebook- Werbeanzeigen nur denjenigen Nutzern bei Facebook und den mit Facebook kooperierenden Partnern anzuzeigen, die daran ein Interesse haben oder deren Merkmale jenen entsprechen, die wir zu diesem Zweck an Facebook übermitteln (z.B. Interesse an bestimmten Themen oder Produkten, sog. «Custom Audiences»). Wir können dadurch zudem erkennen, ob Nutzer über eine Facebook-Werbeanzeige auf unser Online-Angebot weitergeleitet wurden (damit können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und zur Marktforschung einschätzen).

Wir sind mit Facebook gemeinsam verantwortlich für den Austausch von Daten, die Facebook beschafft oder erhält, ferner für interessenbezogene Facebook- Werbeanzeigen und die Personalisierung von Funktionen und Inhalten von Facebook (aber nicht die weitere Bearbeitung). Wir haben mit Facebook eine entsprechende Zusatzvereinbarung geschlossen. Nutzer innen können Betroffenenanfragen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verantwortung direkt an Facebook richten.

8. Einbindung von Social Media Plattformen

Wir betreiben auf sozialen Netzwerken und anderen Plattformen eigene Auftritte (z.B. auf Meta (ehem. Facebook), Instagram, LinkedIn, Twitter, und YouTube]). Wenn Sie dort mit uns kommunizieren oder Inhalte kommentieren oder weiterverbreiten, erheben wir dazu Angaben, die wir vor allem zur Kommunikation mit Ihnen, für Marketingzwecke und für statistische Auswertungen verwenden (dazu Ziff. 3). Die Plattformen können weitere Online-Daten erheben, z.B. Log-Daten (Ziff. 3.2) und weitere Angaben. Auf dieser Grundlage können diese Plattformen auswerten, wie Sie unser Online-Angebot verwenden (z.B. welche Inhalte Sie anzeigen, was Sie kommentieren, «liken» oder weiterverbreiten etc.), und sie können diese Verhaltensdaten mit weiteren Angaben über Sie verbinden (z.B. Angaben zum Alter oder Geschlecht) und dadurch Profile über Sie und Statistiken zur Verwendung der Auftritte erstellen. Die Plattformen verwenden diese Angaben, um Werbung und Inhalte zu personalisieren, für Markt- und Nutzerforschung und um uns und Dritten statistische Nutzerangaben bereitzustellen. Die jeweiligen Anbieter erheben und verwenden Online-Daten auch für eigene Zwecke, ggf. zusammen mit anderen ihnen bekannten Daten, z.B. für Marketingzwecke oder zur Personalisierung der Inhalte. Soweit wir mit dem Anbieter gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir eine entsprechende Vereinbarung, über die Sie sich beim jeweiligen Anbieter informieren können (s. unten für Facebook).

Die Daten, die wir von den Plattformen erhalten, bearbeiten wir zu den in Ziff. 4 beschriebenen Zwecken, besonders zur Kommunikation, für Marketingzwecke und zur Marktforschung. Von Ihnen veröffentlichte Inhalte (z.B. Kommentare auf öffentlichen Profilen und Beiträgen) können wir weiterverbreiten (z.B. in unserer Werbung auf der Plattform oder anderswo), und wir und der Anbieter können Inhalte entsprechend der Nutzungsrichtlinien löschen.

Weitere Angaben zu den Bearbeitungen der Betreiber der Plattformen (z.B. in welche Länder Daten bekanntgegeben werden oder welche Betroffenenrechte Sie haben), finden Sie auf den Datenschutzerklärungen der Anbieter:

Facebook: Für den Betrieb der Plattform verantwortlich ist (für Besucher aus Europa) Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Irland («Facebook»). Facebooks Datenschutzhinweise sind unter www.facebook.com/policy abrufbar. Eine Funktion von Facebook ist «Page Insights». Dadurch beziehen wir anonyme Statistiken über das Verhalten der Besucher auf unserer Seite (dazu www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Für Page Insights sind wir mit Facebook gemeinsam verantwortlich. Wir haben dazu eine Vereinbarung mit Facebook geschlossen, die Sie unter www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum finden.
Instagram: Anbieter ist Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, USA. Die Datenschutzerklärung von Instagram ist abrufbar unter https://help.instagram.com/155833707900388.
Twitter: Anbieter ist Twitter Inc., One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland. Die Datenschutzerklärung von Twitter ist abrufbar unter https://twitter.com/privacy?lang=de
LinkedIn: Anbieter ist LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin, Irland. Die Datenschutzerklärung von LinkedIn ist abrufbar unter https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy.
YouTube: Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irland. Die Datenschutzerklärung von Google ist abrufbar unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Pinterest: Anbieter ist Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzerklärung von Pinterest ist abrufbar unter https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy#section-what-we-do-with-the-info-we-collect.

9. Profiling und automatisierte Einzelentscheidungen

Wir bearbeiten Online-Daten zu den in Ziff. 4 genannten Zwecken und werten sie dafür automatisiert aus. Dazu gehört auch ein sog. «Profiling», d.h. eine automatisierte Bearbeitung von Daten zu Analyse- und Prognosezwecken. Profiling dient vor allem Marketing- und Sicherheitszwecken. Wir können auch Profile erstellen, d.h. Online-Daten und ggf. auch andere uns bereits bekannte Daten (dazu Ziff. 3.1) kombinieren, um Sie als Person mit ihren unterschiedlichen Interessen und persönlichen Bedürfnissen besser zu verstehen.

10. Dauer der Bearbeitung

Wir speichern Personendaten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, etwaige Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen an der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken erfordern oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Die Dauer unserer Bearbeitung von Personendaten richtet sich deshalb nach gesetzlichen und internen Vorschriften und nach den Bearbeitungszwecken (dazu Ziff. 4), zu denen auch die Wahrung unserer Interessen gehört, z.B. zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen oder für Dokumentations- und Beweiszwecke. Zur Lebensdauer von Cookies finden Sie in Ziff. 3.2 weitere Angaben.

11. Datensicherheit

Wir behandeln Personendaten und Online-Daten vertraulich und treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer Natur und organisatorischer Natur, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Wir orientieren uns an anerkannten Sicherheitsstandards wie z.B. ISO 27001. Sicherheitsrisiken lassen sich allerdings generell nicht ganz ausschliessen; gewisse Restrisiken sind unvermeidbar.

12. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen und im entsprechenden Rahmen verschiedene Rechte, die allerdings bestimmten Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen können:

von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten;
dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind;
unserer Bearbeitung zu widersprechen und die Löschung von Daten zu verlangen, wenn wir zur weiteren Bearbeitung nicht verpflichtet oder berechtigt sind;
von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Wenn wir Sie im Einzelfall über eine automatisierte Entscheidung informieren, haben Sie das Recht, ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechten ausüben wollen, wenden Sie sich gerne an uns, zum Beispiel per E-Mail an compliance@swisslife-select.ch (übrige Kontaktdaten aufgeführt unter Ziff. 2). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren.

13. Einschränkung des Angebots von Produkten und Dienstleistungen

Swiss Life Select Schweiz ist ausschliesslich gegenüber Kunden mit Unternehmens- oder Wohnsitz in der Schweiz aktiv tätig. Es finden keine Marketing- und Verkaufsaktivitäten im Ausland statt und unsere Leistungen sind ausschliesslich für Personen mit Wohnsitz und gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz bestimmt.

14. Änderungsvorbehalt

Swiss Life Select AG, August 2023