Indicazioni generali

Swiss Life Select Schweiz AG (di seguito «Swiss Life Select») gestisce e mette a disposizione funzionalità e servizi sotto forma di un’applicazione mobile individuale (di seguito «app») denominata mySwissLifeSelect CH. Essa può essere utilizzata per scopi privati solo da persone private («utenti») che hanno superato correttamente il processo di registrazione all’app.

L’app può essere scaricata gratuitamente nell’App Store di Apple o nel Google Play Store:

L’utilizzo dell’app è disciplinato dalle presenti condizioni. Accedendo all’app, l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni d’uso e ne riconosce il carattere vincolante. Inoltre, l’utente riconosce che tutte le informazioni e i dati messi a disposizione o trattati tramite l’app mySwissLifeSelect possono essere consultati anche da Swiss Life Select Schweiz AG, e ciò anche se il cliente intrattiene un rapporto contrattuale con un’altra società del gruppo Swiss Life.

Per motivi di leggibilità, nel testo si rinuncia all’uso parallelo delle forme linguistiche maschile, femminile e diverso (m/f/d). Tutte le designazioni di persone si riferiscono in maniera uguale a ogni genere.  

Standard di sicurezza e rischi

La sicurezza dell’app viene continuamente controllata e aggiornata per proteggere adeguatamente i dati degli utenti da un eventuale accesso non autorizzato o da perdita.

Sebbene Swiss Life Select presti grande attenzione alla sicurezza e al funzionamento ininterrotto dell’app e adotti le misure di sicurezza sopra descritte, dato il carattere pubblico di internet non è possibile garantire la sicurezza e il funzionamento ininterrotto, nonché l’attualità e la riservatezza dei dati visualizzati o trasmessi tramite l’app. Pertanto, l’utilizzo dell’app e di internet avviene a rischio e pericolo dell’utente (come pure il salvataggio di dati e documenti sulle stazioni di lavoro dell’utente). Si raccomanda all’utente di adottare in aggiunta proprie misure per il miglioramento della sicurezza (firewall, antivirus, aggiornamenti di sicurezza, ecc.) e di attivare per il proprio hardware e software le impostazioni di sicurezza consigliate dal relativo produttore.

Entità dell’autorizzazione all’uso

L’app viene messa a disposizione dell’utente per un utilizzo semplice, non esclusivo, non trasferibile e conforme alle disposizioni. Questo comprende in particolare, ma non esclusivamente, la visualizzazione, la trasmissione, il download, il salvataggio e la riproduzione di dati e informazioni, nonché l’utilizzo interno al sistema di programmi o parti di programmi ai sensi delle presenti condizioni d’uso e nell’ambito delle limitazioni tecniche dell’app. Qualsiasi altro uso dell’app è vietato.

La mobile app messa a disposizione dell’utente rimane proprietà esclusiva di Swiss Life Select. Gli ulteriori diritti, quali diritti commerciali e diritti d’autore e tutte le facoltà di disporre che non vengono espressamente trasferite all’utente, rimangono a Swiss Life Select o ai titolari dei relativi diritti di protezione del software.

Non è ammesso l’uso commerciale dell’accesso all’app o dei servizi offerti nell’ambito dell’app, in particolare la loro rivendita.

Invio elettronico di documenti (opzione paperless)

L’utente può impostare nell’app che in futuro comunicazioni e documenti in relazione con le operazioni commerciali con Swiss Life Select vengano messi a disposizione elettronicamente. In questo caso l’utente viene
informato della messa a disposizione di nuovi documenti all’indirizzo e-mail registrato nell’app per l’invio elettronico dei documenti. Le comunicazioni e i documenti sono considerati inviati non appena sono consultabili nell’app. 

Swiss Life Select rimane autorizzata, in generale, a inoltrare documenti all’utente anche o esclusivamente per posta.

Manutenzione e assistenza

Le operazioni di manutenzione e di aggiornamento dell’app avvengono possibilmente al di fuori degli orari d’ufficio. Durante i lavori di manutenzione e aggiornamento la disponibilità dell’app non viene garantita.

Doveri e obblighi generali degli utenti

L’utilizzo dell’app presuppone che l’utente disponga dell’hardware e del software necessari secondo gli standard comuni per la connessione a internet (configurazione compatibile con internet) («stazione di lavoro»).

L’utente si impegna a utilizzare l’app o i relativi servizi (informatici) e funzionalità solo in modo conforme alle disposizioni, in particolare conformemente alle presenti condizioni, e a non farne un utilizzo abusivo. In particolare, utilizzando l’app, s’impegna a non causare guasti all’app, a non trasmettere messaggi pubblicitari, messaggi molesti (spam), virus o altri programmi dannosi (malware) o contenuti illegali o immorali, a non violare i diritti di terzi (p.es. diritti d’autore e diritti dei marchi) e a non violare altrimenti le prescrizioni legali.

Swiss Life Select si riserva il diritto di bloccare individualmente l’accesso all’app, in particolare se l’utente utilizza l’app in modo non conforme al contratto o alla legge oppure se il blocco serve a proteggere i dati dell’utente.

Identificazione d’accesso e legittimazione

L’utilizzo dell’app presuppone la registrazione con verifica dell’utente.

L’attivazione dell’account utente avviene solo dopo la convalida delle informazioni relative all’identità e all’indirizzo dell’utente utilizzando le informazioni fornite dall’utente (compresi i dati biometrici).

Dopo la prima registrazione, l’accesso all’app avviene sempre tramite l’immissione del nome utente e della password personale (dati di accesso). L’utente è tenuto a cambiare la password inviata immediatamente dopo la ricezione e a modificare la propria password di tanto in tanto. I dati di accesso non possono essere trasmessi o messi a disposizione di terzi. Se un utente nota che i suoi dati di accesso sono pervenuti a terzi in modo illecito o vengono utilizzati da terzi, deve comunicarlo immediatamente a Swiss Life Select tramite il formulario di contatto presente sul seguente sito web:

https://www.swisslife-select.ch/it/ueber-uns/footer/vulnerability-disclosure-policy.html

Ogni azione e ogni accesso all’app utilizzando i dati d’accesso sono considerati come azione o accesso dell’utente, in particolare anche la richiesta di esecuzione di casi operativi. Swiss Life Select non è tenuta a verificare ulteriormente la legittimazione dell’utente e non risponde per i danni derivanti dall’uso illegittimo o eccedente l’autorizzazione concessa dei dati d’accesso o dell’app

Trattamento di dati

Le società del gruppo Swiss Life trattano, nell’ambito dell’app, in particolare i seguenti dati:

  • i dati indicati dall’utente, inclusi l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare registrati;
  • i dati dall’utilizzo dell’app inclusi i dati d’accesso, le indicazioni sugli accessi, le transazioni e le mutazioni, i termini di ricerca utilizzati nonché le indicazioni sul sistema operativo, il browser e le impostazioni dello schermo.

Questi dati vengono comunicati dall’utente o raccolti tramite cookie e altre tecnologie durante l’utilizzo dell’app. Le società del gruppo Swiss Life possono utilizzare questi dati per i seguenti scopi, fatte salve le prescrizioni imperative del diritto applicabile:

  • gestione delle richieste e gestione dei contratti;
  • miglioramento dell’esperienza dell’utente e ottimizzazione dei servizi;
  • scopi di marketing, inclusi contenuti e offerte su misura per l’utente, sia nell’app che all’esterno, p.es. su siti web di terzi e sui social media e tramite messaggi, p.es. per e-mail, notifiche push o lettera;
  • per l’invio di notizie, informazioni e comunicazioni via e-mail, social media o altri canali di comunicazione elettronica. 

I dati possono essere aggregati con dati di terzi e riutilizzati e inoltrati in forma anonima.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati [compliance@swisslife-select.ch]. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Swiss Life Select si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati nell’app.  

Protezione dei dati

Per questioni relative alla protezione dei dati si rimanda alle dichiarazioni sulla protezione dei dati separate, disponibili sul sito web di Swiss Life Select (https://www.swisslife-select.ch/privacy).

Esclusione della garanzia

Swiss Life Select non è tenuta a mettere a disposizione l’app su base permanente o senza interferenze e non garantisce la disponibilità e il funzionamento ininterrotto dell’app.

Inoltre, Swiss Life Select non fornisce alcuna garanzia per l’esattezza, la completezza e l’attualità dei dati, delle
informazioni e dei documenti offerti, elaborati, visualizzabili oppure trasmessi da Swiss Life Select, dai suoi partner nonché dall’utente o da terzi tramite l’app. Eventuali informazioni, dati di performance e grafici visualizzabili tramite l’app hanno carattere esclusivamente informativo. Da queste indicazioni non è possibile far valere diritti. Le informazioni, i dati sulla performance e i grafici messi a disposizione sono stati allestiti con la consueta diligenza commerciale.

Per ogni simulazione, interrogazione, calcolo, per la richiesta di esecuzione di casi operativi nell’app sono determinanti esclusivamente le informazioni e i documenti messi a disposizione tramite i sistemi di gestione e dei partner di Swiss Life Select o tramite internet o sotto altra forma nonché i dati e le informazioni dei rispettivi utenti inseriti o gestiti nell’app. In caso di manipolazioni del sistema o del software messo a disposizione da Swiss Life Select o delle impostazioni di sicurezza, di dati e informazioni, nonché in caso di indicazione di dati inesatti o falsificati da parte dell’utente o di terzi, non possono essere formulate pretese di alcun tipo nei confronti di Swiss Life Select, delle società del gruppo Swiss Life o di partner o provider di Swiss Life Select.

Esclusione della responsabilità

Nell’ambito dell’app, Swiss Life Select risponde esclusivamente dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa nell’ambito di quanto consentito dalla legge.

Modifiche e cessazione dell’utilizzo

Swiss Life Select può limitare o modificare in qualsiasi momento le funzionalità dell’app. Non sussiste alcun diritto a una disponibilità permanente o invariata dell’app. Inoltre, l’utilizzo dell’app può essere interrotto in qualsiasi momento dall’utente o da Swiss Life Select, con o senza un valido motivo. In caso di cessazione dell’utilizzo decade l’opzione paperless eventualmente selezionata nell’app (cfr. sopra).

Cookie

L’app può inviare cosiddetti «cookie» alla stazione di lavoro dell’utente, dove saranno salvati. I cookie sono stringhe di informazioni che servono al rilevamento automatico di dati relativi all’utilizzo di un sito, fra cui l’indirizzo IP (indirizzo Internet Protocol) dell’utente, la cui funzione è paragonabile a quella del suo numero di telefono. I dati ottenuti mediante cookie servono principalmente alla gestione, all’assicurazione della qualità, al rilevamento di dati demografici nonché al monitoraggio dell’utilizzo e dell’efficienza dell’app.  Disattivando la funzione «cookie» oppure attivando i relativi filtri sulla stazione di lavoro dell’utente, è possibile che non tutte le informazioni e i dati sull’app siano disponibili per la corretta consultazione e ricezione. Swiss Life Select declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni derivanti da limitazioni di questo genere.

Ulteriori disposizioni

Swiss Life Select può modificare le condizioni d’uso in qualsiasi momento. Le modifiche vengono visualizzate nell’app e sono considerate accettate con l’uso continuato dell’app.

In aggiunta alle presenti condizioni d’uso, si applicano gli avvisi legali e le condizioni d’uso disponibili sul sito di Swiss Life Select (https://www.swisslife-select.ch).

Il diritto applicabile è quello svizzero. Il foro competente esclusivo è Zugo.

© Swiss Life Select Schweiz AG

Aggiornamento: 15.10.2025